İade ve Değişim Koşulları

İade Koşulları Kısaca

• İade süresi: Ürünü teslim aldığınız günden itibaren 14 gün.
• Gerekçe: Gerekmez. Ebat, renk veya desen beklediğiniz gibi olmadıysa ya da fikriniz değiştiyse iade edebilirsiniz.
• Ürünün durumu: Ürünü açıp inceleyebilirsiniz; ancak kullanılmamış, kesilmemiş ve orijinal ambalajında olmalıdır.
• İade kargosu: İade kargo ücretini biz karşılıyoruz. Talebinizi aldığımızda paketi Yurtiçi Kargo ile nasıl göndereceğinizi adım adım yazarız.
• Para iadesi: İade talebiniz bize ulaştıktan sonra en geç 14 gün içinde, ödeme yaptığınız karta yapılır.

Adım Adım İade

WhatsApp’tan iade talebi gönder

1. İade talebinizi bize iletin. WhatsApp (0500 000 00 00) veya e-posta () ile sipariş numaranızı ve iade etmek istediğiniz ürünleri yazın. Telefonla (0212 000 00 00) da bilgi alabilirsiniz; ancak talebinizin kayıt altına alınması için yazılı iletmenizi öneririz. Bu mesaj, cayma bildiriminiz yerine geçer.
2. İade talimatını alın. Talebinizi aldıktan sonra gönderiyi nasıl yapacağınızı size yazarız. İade kargo ücretini biz karşılıyoruz. Talebinizi aldığımızda paketi Yurtiçi Kargo ile nasıl göndereceğinizi adım adım yazarız.
3. Ürünü paketleyin. Ürünü orijinal ambalajına yerleştirin. Mümkünse ürünün size ulaştığı kargo kutusunu kullanın.
4. Kargoya verin. Paketi, size yazdığımız şekilde Yurtiçi Kargo şubesine teslim edin; gönderi ücreti bize ait olur. Ürünü, iade talebinizi ilettiğiniz tarihten itibaren 10 gün içinde kargoya vermeniz gerekir.
5. Ödemeniz iade edilir. İade talebinizin bize ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 gün içinde, siparişte ödediğiniz ilk teslimat ücreti de dahil olmak üzere ödemenizi, ödeme yaptığınız karta tek seferde iade ederiz. Tutarın hesabınıza veya kart ekstrenize yansıma süresi bankanıza göre değişebilir.

Gönderiyi bize yazmadan ve bildirdiğimiz şekilde yapmadan gönderirseniz kargo ücreti size ait olabilir. Bu nedenle paketi kargoya vermeden önce mutlaka bize yazın.

Ebat veya Renk Değişimi

Farklı bir ebat ya da renk istiyorsanız iki yolunuz var:

• Ürünü yukarıdaki adımlarla iade edip istediğiniz ebat veya renk için yeni sipariş verebilirsiniz. Bu durumda ödemeniz iade edilir, yeni siparişiniz ise ayrıca hazırlanır.
• WhatsApp üzerinden bize yazarak değişimi birlikte planlayabilirsiniz. Değişim, istediğiniz ürünün stokta bulunmasına bağlıdır.

Doğru ölçüyü ilk seferde bulmak için sipariş vermeden önce ölçü rehberimize göz atmanızı öneririz.

İade Edilemeyen Ürünler

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

• Ölçünüze göre kesilen, özel baskı yapılan veya kişiye özel hazırlanan ürünler (ör. foto ve özel baskı duvar kağıtları). Bu ürünler talebinize göre üretildiğinden iade kapsamı dışındadır.

Hasarlı, Kusurlu veya Yanlış Ürün Geldiyse

Size ulaşan ürün hasarlı, kusurlu ya da siparişinizden farklıysa durumu fotoğraflarla birlikte WhatsApp veya e-posta üzerinden hemen bize bildirin. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un 11. maddesi uyarınca sözleşmeden dönme, ayıp oranında bedel indirimi, ücretsiz onarım veya ürünün ayıpsız misli ile değiştirilmesi seçeneklerinden birini tercih edebilirsiniz. Ayıplı üründe gönderi masrafı bize aittir; paketi nasıl göndereceğinizi size yazarız.

Şikâyet ve Başvuru Hakkınız

Bir sorun yaşadığınızda önce bize ulaşmanızı rica ederiz; çözüm için elimizden geleni yaparız. Ayrıca Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl ilan edilen parasal sınırlar dahilinde Tüketici Hakem Heyeti'ne, bu sınırların üzerindeki uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemesi'ne başvurabilirsiniz. Sözleşmeye ilişkin tüm ayrıntılar Mesafeli Satış Sözleşmesi sayfamızda, teslimat bilgileri ise Kargo ve Teslimat sayfamızda yer alır.